Kun olet täyttänyt alkukartoituksesi tai arviointilomakkeesi, lääkäri tarkistaa pyyntösi. Tämä kestää yleensä 48–72 tuntia arkipäivinä. Kiireisinä aikoina tämä voi kestää hieman kauemmin.
Entä jos en ole kuullut mitään 72 tunnin jälkeen?
Tarkista ensin lääketieteellinen chat omassa tilissäsi. Lääkäri on saattanut esittää lisäkysymyksen, johon täytyy vielä vastata. Niin kauan kuin kysymys on avoinna, reseptiä ei voida myöntää.
Etkö näe viestejä lääkäriltä, ja 72 tunnin aika on kulunut umpeen? Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta. Voimme pyytää lääkäriä tarkistamaan pyyntösi etusijalla.
Voidaanko pyyntöni tarkistaa nopeammin?
Jos kyseessä on kiireellinen tilanne, asiakaspalvelu voi merkitä pyynnön korkean prioriteetin pyynnöksi. Tämä varmistaa, että pyyntösi siirtyy lääkärin listan kärkeen. Ota yhteyttä chatin kautta ja selitä kiireen syy.
Entä jos pyyntöäni ei hyväksytä?
Joissakin tapauksissa lääkäri hylkää pyynnön, esimerkiksi koska lääkitys ei ole lääketieteellisesti perusteltua tilanteessasi. Siinä tapauksessa saat tiedon tästä lääketieteellisen chatin kautta. Maksusi hyvitetään silloin.