Mietitkö, missä tilauksesi on? Se on todennäköisesti parhaillaan käsittelyssä. Koska kyseessä on lääke, käsittely ja toimitus kestävät hieman kauemmin kuin mihin olet ehkä tottunut tavallisen verkkotilauksen kanssa.
Ennen kuin lääkkeesi lähetetään, lääkäri arvioi ensin lääketieteellisen tilanteesi. Apteekki tarkistaa sen jälkeen lääketurvallisuuden. Tämä vie hieman ylimääräistä aikaa, mutta terveytesi on aina ykkösprioriteettimme.
Heti kun pyyntösi on hyväksytty, saat sähköpostin ja/tai tekstiviestin toimituspäivän sopimiseksi. Useimmiten voit sopia toimituspäivän 1–3 arkipäivän kuluessa.
Etkö ole varma, meniko kaikki hyvin?
Tarkista, että olet suorittanut kaikki vaiheet oikein.
Tarkista oma tilisi
Siirry omaan tiliisi ja tarkista, että olet:
Täyttänyt kyselylomakkeen
Vahvistanut henkilöllisyytesi
Toistuvien reseptien osalta lääkäri pyytää joskus sinua täyttämään arviointilomakkeen. Voit tarkistaa tämän kirjautumalla omaan tiliisi. Tarvittaessa näet bannerin hoitosivusi yläosassa.
Etkö ole vielä tehnyt tätä? Suorita nämä vaiheet ensin, minkä jälkeen hoitosi lähetetään.
Tarkista lääkärin arvio
Oletko täyttänyt kyselylomakkeen ja vahvistanut henkilöllisyytesi? Tarkista sitten, onko lääkäri jo arvioinut hoitosi. Voit tehdä tämän omassa tilissäsi.
Eikö tämä ole vielä tapahtunut? Tarkista lääketieteellisestä chatista omassa tilissäsi, onko lääkäri lähettänyt sinulle viestin. Anna lääkärille enintään 2 arkipäivää henkilöllisyytesi vahvistamisen tai kyselylomakkeen täyttämisen jälkeen pyyntösi arvioimiseen. Sen jälkeen voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Seuraa lähetystäsi
Onko lääkäri hyväksynyt hoitosi? Voit seurata lähetystä lähetyksen seurannan kautta hoitokatsauksessasi omassa tilissäsi.
Eikö kuljetuskumppani ole toimittanut hoitoasi 3 arkipäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta? Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun.