Alla voit lukea, milloin voit saada rahasi takaisin ja miten se toimii.
1. Peruutus ennen maksua
Siihen asti, kunnes maksu on käynnistynyt, voit peruuttaa tilauksesi ilman syytä. Saat täyden hyvityksen, jos maksu on jo suoritettu.
2. Maksun jälkeen, ennen lähetystä
Oletko jo maksanut, mutta reseptiä ei ole vielä lähetetty apteekkiin? Silloin peruutus on vielä mahdollinen. Ota yhteyttä chatin kautta, tarkistamme tilanteen ja peruutamme tilauksen, jos mahdollista. Maksettu summa hyvitetään automaattisesti.
3. Apteekkiin lähettämisen jälkeen
Onko resepti jo lähetetty apteekkiin? Silloin peruutus on mahdollinen vain yhdessä apteekin kanssa. Tarkistamme tämän puolestasi, mutta emme voi taata mitään. Jos apteekki suostuu, kuluja ei synny. Jos apteekki ei suostu, tilaus etenee — vaikka kieltäytyisit vastaanottamasta toimitusta ovella. Tällöin hyvitystä ei anneta.
Muut tilanteet
Muissa tapauksissa hyvityksiä ei yleensä anneta. Onko sinulla poikkeuksellinen tilanne? Ota yhteyttä, arvioimme jokaisen tapauksen erikseen.
Huomaa: pankkihyvitykset näkyvät yleensä tililläsi 5–10 arkipäivän kuluessa.