Tärkeää: maksaaksesi maksulinkin kautta sinun täytyy olla kirjautuneena tiliisi. Saat myös sähköpostin, kun maksu epäonnistuu. Tässä sähköpostissa on painike, joka ohjaa sinut maksusivulle. Painike toimii vain, jos olet kirjautuneena sillä hetkellä.

Etkö pysty maksamaan, tai eikö maksunäyttö lataudu? Kokeile alla olevia vaiheita.

Saat automaattisesti sähköpostin, jos automaattinen maksu on epäonnistunut. Tässä sähköpostissa on maksupainike, jolla voit silti maksaa — varmista, että olet kirjautuneena, kun napsautat tätä painiketta.

Oliko tilillä tarpeeksi rahaa, mutta maksu epäonnistui silti? Suosittelemme silloin vaihtamaan maksutapaasi omassa tilissäsi. Tämä estää saman ongelman toistumisen seuraavassa tilauksessasi.

Sulje sivu ja avaa oma tilisi uudelleen. Yritä sitten maksaa uudelleen.

Selainongelmat tai laajennukset, kuten mainosten estäjät, voivat estää maksunäytön. Kokeile eri selainta tai avaa incognito-ikkuna.

Tyhjennä selaimesi evästeet ja välimuisti ja yritä uudelleen.

Kokeile eri laitteella, esimerkiksi tietokoneella puhelimen sijaan.

Onko sinulla yhä ongelmia? Lähetä viesti chatin kautta ja mainitse, mitä laitetta ja selainta käytät. Autamme sinua mahdollisimman pian.